De la commande à l’activation, en toute simplicité

Se connecter avant le départ, c’est simple. Voici comment obtenir votre SIM canadienne en quelques étapes faciles — prête à utiliser dès votre arrivée

En savoir plus

Étape 1

Choisissez un forfait et commandez

Choisissez l’un de nos forfaits pré-arrivée exclusifs — des options courte durée pour touristes aux forfaits longue durée pour nouveaux arrivants. Complétez ensuite votre commande grâce à notre processus de paiement simple et sécurisé.

Obtenez votre SIM canadienne

Étape 2

Recevez votre SIM

Choisissez parmi nos quatre options de livraison de SIM celle qui vous convient le mieux et profitez d’une connexion instantanée à votre arrivée.

Recevez votre eSIM par courriel

Vous recevrez un courriel avec un code QR eSIM dès que votre commande aura été traitée.

Comment l’activer en 3 étapes faciles

Samsung/iPhone
1. Ouvrez l’appareil photo de votre téléphone
2. Balayez le code QR reçu par courriel
3. Touchez Forfait cellulaire pour l’installer.

Google Pixel :
1. Allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile.
2. Appuyez sur Ajouter.
3. Balayez le code QR pour l’installer.
Comment vérifier si mon téléphone est compatible

Composez le *#06# sur le clavier de votre téléphone pour afficher les informations de l’appareil.

Si un EID (Embedded Identity Document) s’affiche, votre téléphone est compatible eSIM.
Ramassez votre SIM à l’aéroport

Choisissez le ramassage à l’aéroport et votre SIM vous attendra à notre kiosque — vous serez connecté dès votre arrivée.

Aéroport international
Pearson de Toronto

Code d’aéroport : YYZ
Aérogare 1 et Aérogare 3

Aéroport international d’Halifax

Code d’aéroport : YHZ

Aéroport international de Calgary

Code d’aéroport : YYC

Aéroport international d’Ottawa

Code d’aéroport : YOW

Aéroport international d’Edmonton

Code d’aéroport : YEG

Aéroport international
Richardson de Winnipeg

Code d’aéroport : YWG
Recevez votre SIM avant votre départ

Faites livrer votre SIM canadienne directement à votre porte avant votre voyage. Commandez au moins 1 semaine avant votre arrivée pour tenir compte des délais de livraison.

Maintenant offert en Inde, aux Philippines et au Brésil — d’autres pays s’ajouteront bientôt.
Recevez-la à votre adresse canadienne

Parfait si vous avez déjà une adresse au Canada. Faites livrer votre SIM directement à votre domicile canadien, à votre hôtel ou chez un ami pour qu’elle vous attende à votre arrivée.

Étape 3

Vous êtes prêt!

Votre SIM sera activée automatiquement 24 heures avant votre date d’arrivée, pour que vous puissiez l’utiliser dès l’atterrissage au Canada.

Obtenez votre SIM canadienne

Foire Aux Questions

Une question? Nous sommes là pour vous aider!

Pourquoi acheter ma SIM avant d’arriver?

Tarifs pré-arrivée exclusifs– Profitez de tarifs réduits offerts uniquement lorsque vous commandez avant d’arriver au Canada. Ces prix exclusifs ne sont pas offerts en magasin ni après l’arrivée — vous économisez dès le départ.

Service prêt à l’emploi– Votre carte SIM arrive préactivée ou s’active facilement en ligne, pour que vous soyez connecté dès l’atterrissage. Appeler la famille, réserver un transport ou confirmer votre hébergement : tout est prêt quand vous en avez le plus besoin.

Sans files ni tracas– Évitez les kiosques d’aéroport et les délais en magasin. Votre forfait, votre SIM et l’installation sont réglés avant votre départ, pour vous concentrer sur votre installation plutôt que sur la recherche d’un service mobile.
Et si mon vol n’est pas encore réservé?

Aucun problème! Vous pouvez tout de même commander en indiquant une date d’arrivée provisoire au moment du paiement. Vous pourrez ensuite confirmer ou modifier votre date d’arrivée dans votre profil.
Comment savoir quand ma SIM sera activée?

Votre CanadianSIM sera activée automatiquement de 24 à 48 heures avant votre arrivée. Inutile de nous contacter, sauf si votre date de voyage change.
Puis-je acheter une carte SIM après mon arrivée au Canada?

Non. Nos forfaits sont réservés aux clients qui commandent avant leur arrivée. Commander avant votre voyage vous garantit un meilleur prix et un service prêt dès l’atterrissage.
Puis-je activer ma carte SIM canadienne avant d’arriver au Canada?

Oui, vous pouvez précommander votre carte SIM et activer votre forfait avant d’arriver au Canada. Nous offrons la livraison gratuite vers plusieurs pays et une activation en ligne toute simple. Votre numéro canadien est ainsi prêt dès l’atterrissage — idéal pour le ramassage à l’aéroport, l’arrivée à votre hébergement et les appels à la famille.
Comment commander une carte SIM canadienne et la faire livrer?
  1. Choisissez votre forfait
    Parcourez nos forfaits et choisissez celui qui répond à vos besoins.

  2. Complétez votre commande
    Suivez notre processus de paiement facile et choisissez votre mode de livraison :
    – eSIM (livraison facile par courriel)
    – Ramassage à l’aéroport (offert dans certains aéroports canadiens)
    – Livraison internationale (vers votre pays d’origine)
    – Livraison à une adresse canadienne

  3. Recevez votre SIM ou eSIM
    Nous expédions votre SIM ou envoyons votre eSIM par courriel sans tarder.

    C’est tout! Votre SIM sera activée 24 heures avant votre arrivée au Canada.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte SIM?

Nous expédions votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec plus de détails. Les délais de livraison varient selon votre emplacement.
Vers quels pays offrez-vous la livraison?

Nous offrons actuellement la livraison internationale vers l’Inde, les Philippines et le Brésil — d’autres pays s’ajouteront bientôt.

Besoin de plus d’aide?

Consultez notre FAQ complète ou contactez-nous